Overzicht
Ons retour- en restitutiebeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we geen volledige restitutie of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Restituties
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je op de hoogte te stellen van de ontvangst en goedkeuring of afwijzing van je restitutie.
Als je retourzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en automatisch binnen enkele dagen bijgeschreven op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Verlate of ontbrekende restituties
Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat de restitutie officieel wordt verwerkt.
Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@drinkuitfles.nl.
Retourzendingen verzenden
Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van je retourzending. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een restitutie ontvangt, worden de retourkosten hiervan afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de levertijd van een geruild product variëren.
Als je een duurder artikel retourneert, kun je overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@drinkuitfles.nl voor vragen over restituties en retourzendingen.